Ricerca del referente
Il visitatore cerca una persona, un'azienda o un ufficio attraverso una rubrica semplice e guidata.
Kiosk Hall è una piattaforma software e hardware di video portineria che consente al visitatore di contattare in videochiamata un operatore o un referente interno direttamente dal totem posto all'ingresso.
È progettata per centri direzionali, condomini corporate, stabilimenti produttivi, magazzini e uffici nei quali la reception fisica non è presente o non è presidiata continuativamente.
Il visitatore individua la persona o l'azienda da contattare, avvia la chiamata e riceve assistenza immediata. L'operatore può rispondere da remoto, fornire indicazioni e, quando previsto, autorizzare l'apertura dell'ingresso.
Richiedi una demo →Senza una reception attiva, il visitatore può trovarsi davanti a un accesso chiuso, senza indicazioni e senza sapere chi contattare. Le richieste vengono trasferite in modo improvvisato al personale interno, mentre l'organizzazione perde controllo sul primo contatto e sulla gestione dell'ingresso.
Visitatori senza indicazioni chiare al momento dell'arrivo
Telefonate distribuite in modo casuale al personale interno
Reception assente o presidiata soltanto in alcune fasce orarie
Difficoltà nel verificare l'identità e autorizzare l'accesso
Esperienza di accoglienza poco professionale e non uniforme
Più ingressi da presidiare senza una gestione centralizzata
Kiosk Hall trasforma il totem posto all'ingresso in un punto di contatto assistito. Il visitatore cerca il referente, avvia la videochiamata e riceve indicazioni in tempo reale; l'operatore risponde da remoto e può gestire più ingressi da una postazione centralizzata.
Un unico operatore può accogliere, assistere e indirizzare visitatori presenti in sedi differenti.
Il flusso è semplice per il visitatore e completo per l'operatore, con rubriche aggiornabili e possibilità di integrazione con porte, varchi e sistemi di controllo accessi.
Il visitatore cerca una persona, un'azienda o un ufficio attraverso una rubrica semplice e guidata.
La chiamata telefonica o la videochiamata parte direttamente dal totem collocato all'ingresso.
L'operatore risponde da una postazione remota e fornisce indicazioni in tempo reale.
Il sistema rende disponibili dati utili come edificio, piano, stanza e recapiti del referente.
Quando previsto, l'operatore può gestire badge, check-in e apertura della porta o del varco.
Rubriche, recapiti e contenuti informativi vengono modificati rapidamente dal back office.
Le schermate rendono semplice la ricerca del referente e l'avvio della chiamata, anche per chi utilizza il sistema per la prima volta.
L'operatore dispone degli strumenti necessari per gestire comunicazione, informazioni e accesso. Aspetto, contenuti e flussi possono essere personalizzati per adattarsi all'identità e all'organizzazione della sede.
Un'accoglienza continuativa e professionale, con la possibilità di centralizzare la gestione di più ingressi senza replicare una reception fisica in ogni sede.
Gli operatori possono assistere i visitatori anche da sedi diverse o da postazioni centralizzate.
Ogni visitatore segue un percorso chiaro, raggiunge il referente corretto e riceve indicazioni precise.
Una sola console consente di organizzare rubriche, contenuti e richieste provenienti da più ingressi.
La piattaforma può dialogare con badge, porte elettriche e sistemi di controllo accessi già presenti.
Rubriche e informazioni vengono amministrate da back office, senza interventi sul totem.
La portineria virtuale permette di presidiare più ingressi senza duplicare personale e postazioni fisiche.
Un'esperienza di ingresso più semplice e rassicurante, con un referente visibile e disponibile anche quando la reception non è fisicamente presidiata.
Il visitatore può parlare direttamente con una persona senza cercare numeri telefonici o citofoni dedicati.
Le informazioni su referente, edificio, piano o stanza vengono presentate in modo guidato e comprensibile.
L'operatore può verificare la richiesta e guidare il visitatore fino all'autorizzazione dell'ingresso.
Kiosk Hall è adatto alle strutture nelle quali l'accoglienza deve rimanere disponibile anche senza un presidio fisso all'ingresso.
Kiosk propone tre soluzioni complementari, progettate per rispondere a esigenze diverse di accoglienza, assistenza e gestione del contatto con il pubblico.
È focalizzato sulla gestione dell'ingresso fisico non presidiato, consentendo al visitatore di avviare una videochiamata e al personale incaricato di rispondere da remoto e autorizzare l'accesso.
È pensato per reception presidiate, dove l'obiettivo principale è valorizzare l'accoglienza, orientare il visitatore e rafforzare la brand experience nel primo punto di contatto.
È una piattaforma di sportello virtuale per l'erogazione a distanza di servizi più articolati, con assistenza video e interazione diretta tra utente e operatore.
I nostri consulenti possono analizzare il contesto, i flussi di accesso e le integrazioni necessarie per definire la configurazione più adatta.
Parla con uno specialista Kiosk e scopri come Kiosk Hall può gestire in modo semplice e sicuro gli ingressi non presidiati.
Rendi più semplice, sicuro ed efficiente l’accesso a uffici, stabilimenti e strutture prive di una reception presidiata.
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La soluzione di corporate branding che valorizza l'immagine della reception e la qualità dell'accoglienza.
Una soluzione configurabile per assistere visitatori e gestire il primo contatto negli ingressi non presidiati.
Giuso Guido Spa ha scelto Kiosk Hall come sistema di video portineria non presidiata per visitatori e clienti.
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