Eliminacode per supermercati
Come migliorare l’organizzazione dei banchi serviti e l’esperienza dei clienti.
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Dai banchi gastronomia ai display promozionali, ogni punto di contatto può contribuire a rendere la spesa più comoda e il lavoro del personale più organizzato.
Kiosk affianca supermercati, ipermercati e catene GDO con sistemi di gestione code, digital signage, menu board, totem self-service e strumenti di analisi del servizio. Soluzioni modulari, configurabili e integrabili con i processi aziendali.
Strumenti digitali per migliorare l’esperienza di acquisto e supportare le attività quotidiane dei reparti.
Con Kiosk Hydra, i clienti possono prendere un ticket per gastronomia, macelleria, pescheria e altri banchi serviti, anche tramite smartphone, senza dover restare in fila davanti al reparto. Possono continuare la spesa e controllare l’avanzamento della coda dal telefono oppure dai display dedicati distribuiti nel supermercato.
Il modulo Digital Signage di Hydra permette inoltre di affiancare ai numeri di chiamata messaggi pubblicitari e promozionali: l’attesa diventa un’occasione per informare il cliente, senza perdere di vista il proprio turno.
Con Kiosk DISE, i display del supermercato diventano strumenti di comunicazione commerciale: offerte, prodotti stagionali, iniziative locali e campagne promozionali possono essere programmati e aggiornati da un’unica piattaforma.
La gestione centralizzata dei palinsesti aiuta le catene a coordinare i messaggi tra più punti vendita, mantenendo la possibilità di personalizzare i contenuti per sede, reparto o periodo. DISE opera sui display promozionali indipendenti da quelli gestiti da Hydra.
I contenuti possono essere programmati per fasce orarie, valorizzando colazioni, pause pranzo e promozioni, con aggiornamenti più semplici rispetto ai listini tradizionali.
A Natale, a Pasqua o in occasione di eventi speciali, un totem self-service può semplificare la raccolta delle prenotazioni per gastronomia, macelleria e altri reparti. Il cliente consulta il catalogo, sceglie i prodotti e le quantità, indica il giorno di ritiro e conferma la richiesta in autonomia.
Il reparto riceve gli ordini per organizzare le preparazioni. Nel giorno concordato il cliente ritira i prodotti e paga alla cassa. La soluzione può essere progettata su misura e integrata con i sistemi gestionali del supermercato.
Un totem può ospitare applicazioni dedicate alle esigenze del punto vendita: informazioni sui servizi, richieste al banco, consultazione di cataloghi o altre operazioni guidate. L’interfaccia e il flusso operativo vengono definiti in base ai processi del supermercato.
Kiosk unisce la progettazione del dispositivo allo sviluppo software e alle eventuali integrazioni con applicativi aziendali e periferiche.
Con Kiosk Emoticon è possibile raccogliere feedback immediati presso i banchi serviti, le casse o l’uscita del punto vendita. Poche domande aiutano a conoscere la percezione di attesa, cortesia e qualità del servizio.
I risultati possono offrire indicazioni utili per individuare criticità ricorrenti e confrontare le esperienze tra reparti o punti vendita.
Quante persone si rivolgono alla gastronomia nelle ore di punta? Quanto attendono prima di essere servite? Come cambiano i volumi di servizio tra giorni, reparti e punti vendita? Con le funzionalità Analytics di Kiosk Hydra, i dati generati dalla gestione delle code diventano informazioni utili per organizzare meglio il lavoro.
Dashboard e report permettono di monitorare tempi di attesa e di servizio, individuare colli di bottiglia e confrontare le prestazioni delle diverse sedi. Un supporto concreto per pianificare il personale, valutare gli interventi organizzativi e migliorare progressivamente l'esperienza dei clienti.
L'efficienza della grande distribuzione inizia anche prima che i prodotti arrivino sugli scaffali. Nei centri distributivi e nei magazzini della GDO, l'arrivo di fornitori e trasportatori richiede un coordinamento preciso tra accessi, piazzali e baie di carico e scarico.
Con Kiosk Yardis è possibile digitalizzare il check-in degli autisti, gestire gli arrivi dei mezzi e coordinare l'assegnazione delle baie. La visibilità sulle operazioni aiuta a ridurre le attese, semplificare le comunicazioni e rendere più ordinati i flussi logistici.
Stai valutando soluzioni per organizzare le attese, migliorare la comunicazione delle promozioni o digitalizzare i servizi di un supermercato o di una rete di punti vendita?
Ogni realtà della GDO presenta esigenze differenti.
Grazie alla nostra esperienza nello sviluppo di soluzioni digitali, possiamo affiancarti nell'analisi dei processi esistenti, individuare le opportunità di miglioramento e definire interventi concreti per rendere più efficienti le attività, semplificare il lavoro degli operatori e migliorare l'esperienza d'acquisto.
Raccontaci il tuo progetto. Un primo confronto ci permetterà di valutare insieme le soluzioni più adatte alla tua organizzazione.
Stai valutando soluzioni per organizzare le attese, migliorare la comunicazione delle promozioni o digitalizzare i servizi di un supermercato o di una rete di punti vendita? Possiamo partire dai processi esistenti per individuare insieme le opportunità più utili.
Idee e approfondimenti per migliorare l’esperienza d’acquisto nei supermercati e nella Grande Distribuzione.
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