I cittadini si aspettano semplicità, rapidità e autonomia nell'accesso ai servizi pubblici. Le amministrazioni che rispondono a queste aspettative riducono le attese, semplificano le procedure e migliorano la qualità della relazione con il pubblico.
Le soluzioni digitali Kiosk aiutano Pubbliche Amministrazioni e aziende municipalizzate a organizzare i servizi, facilitare l'accesso alle informazioni e rendere più efficienti le attività degli sportelli. Un ecosistema di software e dispositivi integrati per accompagnare la trasformazione digitale dei servizi al cittadino.
Soluzioni modulari e configurabili, progettate per rendere i servizi pubblici più semplici da utilizzare e da gestire.
Dalla gestione delle attese alle prenotazioni, dall'orientamento negli edifici pubblici alla comunicazione digitale e alla rilevazione della soddisfazione: Kiosk collega tecnologie, persone e servizi.
Parliamo del tuo progetto →Kiosk Hydra aiuta gli enti a organizzare l’accesso ai servizi e a indirizzare ogni cittadino verso lo sportello corretto. Il sistema eliminacode consente di gestire le chiamate, monitorare i tempi di attesa e di servizio e individuare eventuali criticità operative. Integrando la gestione delle code con la prenotazione degli appuntamenti, è possibile distribuire meglio gli accessi e migliorare l’esperienza dei cittadini.
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In sedi comunali, edifici pubblici e strutture articolate su più piani, trovare l’ufficio giusto può essere complicato. Kiosk Wayfinder offre una segnaletica digitale interattiva che permette di cercare sportelli, servizi e punti informativi e di visualizzare il percorso per raggiungerli. Informazioni aggiornabili e indicazioni più chiare aiutano i visitatori a muoversi in autonomia.
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I totem self-service permettono di rendere disponibili servizi digitali anche in spazi ad accesso pubblico. In funzione del progetto, le postazioni possono supportare emissione di ticket, consultazione di informazioni, modulistica e altre operazioni, attraverso periferiche e integrazioni dedicate. Una soluzione utile per alleggerire le attività ripetitive degli sportelli e favorire l’autonomia dei cittadini.
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Avvisi, orari, scadenze e informazioni di servizio devono essere facilmente leggibili e aggiornabili. Con il software Kiosk DISE e i display digital signage, gli enti possono pubblicare comunicazioni istituzionali e contenuti utili nelle sale d’attesa, negli ingressi e nei punti di servizio. La gestione centralizzata dei contenuti aiuta a mantenere le informazioni coerenti tra le diverse postazioni.
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Kiosk Targa supporta l’organizzazione delle sale riunioni e degli ambienti condivisi, mostrando all’esterno informazioni sulla disponibilità e sulle prenotazioni. La segnaletica digitale fuoriporta permette di rendere immediatamente visibile l’utilizzo previsto degli spazi e di aggiornare le indicazioni senza ricorrere a cartelli cartacei.
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I totem multimediali touchscreen possono diventare punti di accesso alle informazioni e ai servizi digitali in biblioteche, sedi comunali e altri spazi pubblici. Le postazioni sono configurabili in base alle esigenze dell’ente e possono prevedere periferiche dedicate, navigazione protetta e interfacce progettate per l’utilizzo autonomo.
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Raccogliere il parere dei cittadini dopo l’erogazione di un servizio aiuta a comprendere la qualità dell’esperienza allo sportello. Kiosk Emoticon consente di proporre brevi valutazioni tramite dispositivi dedicati e di consultare i risultati in dashboard. I feedback possono aiutare gli enti a individuare problemi ricorrenti, confrontare i servizi e orientare le azioni di miglioramento.
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Ogni ente ha processi, sedi e modalità di accesso ai servizi differenti. Migliorare l’accoglienza dei cittadini, organizzare gli sportelli e semplificare le informazioni richiede soluzioni adatte al contesto operativo.
Kiosk affianca Pubbliche Amministrazioni e municipalizzate nella progettazione di sistemi per gestione delle attese, prenotazioni, totem self-service, orientamento e comunicazione digitale, valutando anche l’integrazione con gli applicativi esistenti.
Raccontaci le esigenze della tua organizzazione. Possiamo partire da un confronto per individuare insieme le opportunità di miglioramento e le soluzioni più adatte.
Ogni ente ha processi, sedi e modalità di accesso ai servizi differenti. Migliorare l’accoglienza dei cittadini, organizzare gli sportelli e semplificare le informazioni richiede soluzioni adatte al contesto operativo.
Kiosk affianca Pubbliche Amministrazioni e municipalizzate nella progettazione di sistemi per gestione delle attese, prenotazioni, totem self-service, orientamento e comunicazione digitale, valutando anche l’integrazione con gli applicativi esistenti.
Raccontaci le esigenze della tua organizzazione. Possiamo partire da un confronto per individuare insieme le opportunità di miglioramento e le soluzioni più adatte.
Video sportello per la sede Enpals di Roma.
Kiosk Emoticon come sistema di instant survey per la rilevazione della customer satisfaction.
Sistema di prenotazione e gestione delle code di servizio agli sportelli dei punti Abbanoa.
Kiosk Emoticon come sistema di instant survey per la rilevazione della customer satisfaction.
Sistema eliminacode per la gestione delle code e delle attese di servizio agli sportelli.
Sistema di gestione code e risorse di sportello.
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