Il mondo della comunicazione sta vivendo una trasformazione digitale grazie alla diffusione di display e totem interattivi in interno ed esterno. Uno strumento, che sta guadagnando sempre più l’interesse del mercato, è il software Digital Signage.
Questa soluzione tecnologica consente alle aziende di creare, gestire e distribuire contenuti multimediali su schermi digitali, offrendo numerosi vantaggi in termini di comunicazione visiva.
In funzione delle specificità di business, esistono soluzioni più orientate alla gestione del contenuto sui display, altre alla visualizzazione e fruizione di contenuti interattivi, altre più orientate all’analisi e monitoraggio dell’efficacia della campagna, altre più forti nella gestione dei dispostivi remoti, altri alla dinamicità tipica della pubblicità.
In questo articolo, esploreremo la definizione del software digital signage, i suoi vantaggi e molti aspetti da considerare nella classificazione e scelta della soluzione più idonea.
Indice
- Definizione di software Digital Signage
- Il grande Plus del digital signage
- Vantaggi del software Digital Signage
- Esempi di utilizzo del software Digital Signage
- Analisi delle funzionalità del software
- Implementare una strategia di comunicazione digital signage
- Integrazione tra software digital signage e software CRM e ERP
- Il ruolo del software digital signage nell’esperienza del cliente
- Misurazione delle prestazioni del digital signage
- Personalizzazione e targeting nel digital signage
- La sicurezza della rete Digital Signage
- Scalabilità e gestione centralizzata nel software Digital Signage
- Le tendenze future nel software Digital Signage
1 – Definizione di software Digital Signage
Il software Digital Signage è una piattaforma basata su computer che consente alle aziende di creare e distribuire contenuti multimediali su schermi digitali posizionati in luoghi pubblici o privati.
Questi schermi possono essere monitor a parete, totem interattivi, schermi all’ingresso degli edifici o persino schermi nelle autovetture. Il software consente di programmare e gestire i contenuti in modo flessibile, consentendo di trasmettere informazioni, promuovere prodotti, fornire indicazioni e coinvolgere il pubblico in modo innovativo.
2 – Il grande Plus del digital signage
Il fattore che ha determinato il successo del digital signage è la possibilità di portare il proprio messaggio ben confezionato nel posto e nel momento in cui viene presa la decisione d’acquisto.
L’investimento richiesto è ogni giorno più accessibile grazie alla disponibilità di vari fornitori che offrono soluzioni solide a un prezzo competitivo e con grande ritorno.
Ma vediamo insieme alcuni dati.
- Il digital signage ha un’efficacia del 47,7% sulla consapevolezza del marchio.
- I display digital signage catturano il 400% in più di attenzione del pubblico rispetto ai cartelli statici.
- Secondo Yodeck, 80% delle organizzazioni che hanno iniziato a utilizzare il digital signage nella vendita al dettaglio ha registrato un aumento fino al 33% delle vendite aggiuntive.
- L’uso di contenuti video aumenta la persuasività del messaggio del 43% sul solo testo
- Aumento dell’impulso a comperare del 20%
3 – Vantaggi del software Digital Signage
L’utilizzo del software Digital Signage offre numerosi vantaggi per le aziende che desiderano migliorare la loro comunicazione visiva.
Ecco alcuni dei principali vantaggi:
- Coinvolgimento del pubblico: grazie alla possibilità di utilizzare immagini, video, animazioni e testi dinamici, il Digital Signage cattura immediatamente l’attenzione del pubblico. Ciò consente alle aziende di coinvolgere il pubblico in modo efficace, trasmettendo messaggi chiari e persuasivi.
- Flessibilità e aggiornamenti in tempo reale: a differenza dei mezzi di comunicazione tradizionali, come i manifesti stampati, il software Digital Signage consente di aggiornare i contenuti in tempo reale. Questa flessibilità permette di adattare i messaggi in base alle esigenze e alle situazioni specifiche, fornendo informazioni aggiornate e rilevanti.
- Personalizzazione dei messaggi: il software Digital Signage offre la possibilità di personalizzare i contenuti in base alle caratteristiche demografiche, comportamentali o geografiche del pubblico. Ciò consente alle aziende di fornire messaggi mirati che rispondono alle specifiche esigenze e preferenze dei loro clienti.
- Gestione centralizzata: il software Digital Signage permette di gestire centralmente i contenuti che vengono visualizzati su schermi dislocati in diverse sedi o località. Ciò semplifica il processo di aggiornamento e distribuzione dei contenuti, garantendo una coerenza e un controllo efficace su tutte le location.
- Misurazione delle prestazioni: con il software Digital Signage, è possibile raccogliere dati e misurare le prestazioni delle campagne di comunicazione. È possibile analizzare le visualizzazioni, l’engagement del pubblico e altre metriche rilevanti per valutare l’efficacia dei contenuti e apportare eventuali miglioramenti.
4 – Esempi di utilizzo
Il software Digital Signage viene utilizzato in diversi settori e contesti per migliorare la comunicazione visiva e coinvolgere il pubblico.
Ecco alcuni esempi di come viene impiegato:
- Settore alberghiero: gli hotel utilizzano il Digital Signage per fornire informazioni sui servizi offerti, promuovere offerte speciali, indicare le direzioni all’interno della struttura con totem wayfinder e intrattenere gli ospiti con contenuti personalizzati.
- Retail: negozi e centri commerciali utilizzano il Digital Signage per promuovere i loro prodotti, creare esperienze interattive di shopping, visualizzare annunci promozionali e offrire consigli di abbinamento dei prodotti. In questo caso abbiamo visto il sorgere di vere e proprie vetrine digitali capaci di attrarre i passanti e invitarli ad entrare.
- Settore della ristorazione: ristoranti, bar e caffetterie utilizzano il Digital Signage per mostrare il menu, proporre specialità del giorno, pubblicizzare promozioni e creare un’atmosfera coinvolgente per i clienti.
- Settore dell’istruzione: le scuole e le università utilizzano il Digital Signage per comunicare informazioni importanti agli studenti, come avvisi, calendari degli eventi, notizie e annunci accademici.
- Settore sanitario: Ospedali, cliniche e studi medici utilizzano il Digital Signage per fornire informazioni ai pazienti, come orari delle visite, istruzioni pre e post-operatorie, promuovere programmi di prevenzione e sensibilizzazione sulla salute. Nel settore ospedaliero una grande fetta di applicazioni è dominata dai sistemi di gestione code.
- Trasporti: le stazioni ferroviarie, gli aeroporti e gli autonoleggi utilizzano il Digital Signage per fornire informazioni sui voli, gli orari dei treni, le indicazioni per i passeggeri e promuovere servizi aggiuntivi come l’upgrade dei biglietti.
- Settore bancario: Le banche utilizzano il Digital Signage per fornire informazioni sui servizi finanziari, promuovere offerte speciali, educare i clienti su prodotti e servizi e migliorare l’esperienza in filiale. Sistemi di gestione code, display e totem per la trasparenza bancaria sono esempi di questa tecnologia.
- Immobiliare: Attraverso schermi digitali posizionati a vetrina (vetrine digitali), le agenzie immobiliare catturano l’attenzione dei passanti, mostrando in ogni ora del giorno e in modo accattivante le proposte del mercato, fornendo informazioni sulle proprietà disponibili, comprese foto, video e descrizioni dettagliate.
- Aziende in genere: sistemi di gestione delle sale riunioni e registrazione dei visitatori, sistemi di benvenuto in reception
Il software Digital Signage rappresenta una soluzione innovativa per migliorare la comunicazione visiva e coinvolgere il pubblico in modo efficace. Grazie alla sua flessibilità, personalizzazione, gestione centralizzata e possibilità di misurazione delle prestazioni, le aziende possono creare contenuti coinvolgenti e rilevanti che catturano l’attenzione e trasmettono messaggi chiari.
Che si tratti di promuovere prodotti, informare, intrattenere o guidare il pubblico, il Digital Signage offre numerosi vantaggi che possono fare la differenza nel raggiungimento degli obiettivi di comunicazione aziendale. Un software digital signage come Dise consente di soddisfare pienamente le necessità di tutti i settori.
5 – Analisi delle funzionalità del software
Esaminare superficialmente le funzionalità del software Digital Signage può comportare rischi significativi, come l’inefficienza operativa, la mancanza di personalizzazione, limiti nella gestione dei contenuti, sfide nell’interazione e un supporto tecnico inadeguato.
È fondamentale condurre in modo dettagliato un’analisi delle funzionalità per garantire che il software selezionato sia in grado di soddisfare appieno le esigenze dell’azienda e favorire il successo delle iniziative di comunicazione visiva.
6 – Implementare una strategia di comunicazione digital signage
Implementare con efficacia una strategia di comunicazione digital signage significa pianificare attentamente quali tipi di contenuti visuali verranno utilizzati sui dispositivi di segnaletica digitale.
Questo include la definizione degli obiettivi di comunicazione, l’identificazione del pubblico di riferimento, la creazione di contenuti coinvolgenti e rilevanti, la programmazione e la distribuzione dei messaggi sui display digitali, videowall, totem multimediali. Una strategia di contenuti ben pianificata mira a comunicare in modo efficace, promuovere prodotti o servizi, fornire informazioni utili o intrattenere il pubblico.
Essa tiene conto dei valori del brand, dell’identità visiva e delle preferenze dei destinatari per creare esperienze visive coinvolgenti e memorabili.
7 – L’integrazione del software digital signage con soluzioni CRM e ERP
L’integrazione del software digital signage con altre soluzioni aziendali, come CRM (Customer Relationship Management) e ERP (Enterprise Resource Planning), significa connettere e sincronizzare i dati e i processi tra diverse piattaforme.
Questa integrazione tra digital signage e CRM consente di ottenere numerosi vantaggi; ad esempio, l’utilizzo dei dati del CRM per personalizzare i contenuti visualizzati in base alle informazioni dei clienti, come preferenze e storico degli acquisti.
Inoltre, l’integrazione con l’ERP può consentire l’automazione delle informazioni relative ai prodotti, come prezzi, disponibilità e promozioni, garantendo che i contenuti visualizzati siano sempre aggiornati. L’obiettivo principale dell’integrazione è migliorare l’efficienza, l’accuratezza dei dati e l’esperienza complessiva del cliente, offrendo messaggi pertinenti e coerenti su tutti i canali di comunicazione aziendale.
8 – Il ruolo del software di digital signage per l’esperienza del cliente
Il software digital signage svolge un ruolo fondamentale nell’esperienza del cliente, contribuendo a creare un ambiente coinvolgente e memorabile. Grazie alla sua capacità di visualizzare contenuti dinamici e personalizzati, il software digital signage consente alle aziende di comunicare in modo efficace con i propri clienti.
La chiave per creare un’esperienza memorabile e positiva con un software digital signage risiede sia nella cura nella selezione dei contenuti di qualità, ma anche nella sua capacità di gestire i diversi formati e di rispettarne la qualità realizzativa, sia a livello video che audio.
Un buon software digital signage deve essere in grado di gestire correttamente diversi formati di contenuti, consentendo la visualizzazione di immagini, video, testi e altri elementi multimediali in modo fluido e di alta qualità. Questo assicura che i contenuti vengano visualizzati correttamente sui display digitali, senza perdita di dettagli o distorsioni. Inoltre, il software digital signage deve fornire funzionalità di palinsesto flessibili e personalizzabili, consentendo agli utenti di pianificare e programmare la visualizzazione dei contenuti in base alle proprie esigenze.
Questo include la possibilità di impostare orari specifici per la visualizzazione dei contenuti, la rotazione delle pubblicità, la sequenza dei messaggi e altre opzioni di programmazione.
Grazie ad essi, i tradizionali totem comunicativi si sono trasformati in veri e propri creatori di esperienze, strumenti interattivi capaci rivoluzionare l’esperienza del cliente, soddisfandone le esigenze in modo innovativo e rilevante.
9 – Misurazione delle prestazioni del Digital Signage
Misurare le prestazioni e i KPI del Digital Signage è di fondamentale importanza per valutare l’efficacia e il successo delle strategie di comunicazione visiva aziendale.
Attraverso una corretta analisi delle prestazioni, le aziende possono ottenere i seguenti benefici:
- Valutazione dell’engagement del pubblico: Misurare le prestazioni del Digital Signage consente di monitorare l’engagement del pubblico e capire come il pubblico interagisce con i contenuti visualizzati. Queste informazioni possono guidare le decisioni di creazione dei contenuti e di pianificazione delle campagne, assicurando un coinvolgimento ottimale.
- Ottimizzazione della comunicazione: L’analisi delle prestazioni permette di identificare i contenuti e le strategie che funzionano meglio e di apportare modifiche e miglioramenti in tempo reale. Ciò consente alle aziende di adattare le loro comunicazioni, migliorare l’impatto dei messaggi e raggiungere i propri obiettivi.
- Misurazione del ritorno sull’investimento: Misurare le prestazioni del Digital Signage consente di valutare l’efficacia delle campagne e di calcolare il ritorno sull’investimento. Queste informazioni sono fondamentali per giustificare gli investimenti e per prendere decisioni basate sui dati per future iniziative di comunicazione visiva.
- Ottimizzazione dell’esperienza del cliente: L’analisi delle prestazioni del Digital Signage consente di comprendere meglio l’esperienza del cliente, raccogliendo feedback e valutando le reazioni del pubblico. Ciò consente alle aziende di apportare miglioramenti mirati all’esperienza del cliente, ad esempio personalizzando i contenuti o offrendo informazioni pertinenti in tempo reale.
- Pianificazione strategica: Misurare le prestazioni del Digital Signage fornisce dati preziosi per la pianificazione strategica a lungo termine. Questi dati aiutano a identificare tendenze, prevedere i risultati e guidare le decisioni per future campagne di comunicazione visiva.
Possiamo concludere ragionevolmente che misurare le prestazioni del Digital Signage consente alle aziende di valutare l’impatto delle proprie iniziative, apportare miglioramenti mirati, ottimizzare l’esperienza del cliente e ottenere risultati significativi nella comunicazione visiva.
È un elemento chiave per il successo delle strategie di Digital Signage e per guidare le decisioni basate sui dati.
10 – Personalizzazione e targheting
Un software digital signage deve consentire la personalizzazione e targheting dei messaggi in base al pubblico, alla location geografica o alla tipologia. Ciò significa che il software deve offrire la possibilità di creare diverse playlist o palinsesti, ciascuno con contenuti specifici per soddisfare le esigenze del pubblico di riferimento.
Ad esempio, in una catena di negozi con sedi in diverse città, il software deve consentire la programmazione di messaggi promozionali localizzati, adattati alle preferenze e alle caratteristiche demografiche di ciascuna località.
Inoltre, in una struttura come un aeroporto o un centro commerciale, il software dovrebbe permettere la segmentazione dei contenuti per settori specifici, ad esempio visualizzando annunci pubblicitari correlati a ogni area tematica. In questo modo, il software digital signage garantisce che i messaggi siano pertinenti, interessanti e mirati a ciascun pubblico, migliorando l’efficacia della comunicazione visiva.
11 – La sicurezza della rete digital signage
La sicurezza della rete digital signage è di fondamentale importanza per garantire una comunicazione efficace e proteggere l’azienda da potenziali rischi.
Se la sicurezza della rete venisse meno, potrebbero verificarsi diversi pericoli a livello di comunicazione.
Ad esempio, un attaccante potrebbe compromettere i contenuti visualizzati, diffondendo informazioni false o dannose che potrebbero danneggiare l’immagine aziendale o influenzare negativamente la percezione del pubblico. Inoltre, un’eventuale violazione della sicurezza potrebbe consentire agli aggressori di accedere a dati sensibili, come informazioni personali dei clienti o informazioni aziendali riservate, mettendo a rischio la privacy e l’integrità delle informazioni.
Pertanto, è essenziale adottare misure di sicurezza appropriate, come l’utilizzo di crittografia dei dati, l’implementazione di accessi protetti e l’aggiornamento regolare del software, per garantire la protezione della rete Digital Signage e mitigare i pericoli potenziali a livello di comunicazione.
12 – Scalabilità e gestione centralizzata
La scalabilità e la gestione centralizzata sono due caratteristiche fondamentali del software Digital Signage che consentono alle aziende di gestire facilmente una rete di schermi in diverse sedi o località.
La scalabilità si riferisce alla capacità del sistema di adattarsi e crescere in modo flessibile, consentendo l’aggiunta di nuovi schermi e la gestione di un numero crescente di contenuti. Ciò consente alle aziende di espandere la propria rete di Digital Signage in base alle esigenze aziendali, sia che si tratti di una sede aggiuntiva, di una filiale o di un punto vendita.
Allo stesso tempo, la gestione centralizzata permette di controllare e amministrare tutti i dispositivi e i contenuti da un’unica piattaforma. Questo offre un maggiore livello di controllo e efficienza nella gestione della rete, consentendo di pianificare e distribuire i contenuti in modo coordinato e tempestivo su tutti i dispositivi.
In definitiva, la scalabilità e la gestione centralizzata nel software Digital Signage semplificano l’ampliamento e la gestione di una rete di schermi, consentendo alle aziende di raggiungere il proprio pubblico in diverse sedi e garantendo un’esperienza di comunicazione uniforme e coerente.
13 – Le tendenze future nel software per digital signage
Le tendenze future nel software Digital Signage sono promettenti e abbracciano diverse innovazioni che trasformeranno l’esperienza di comunicazione visiva. Una delle tendenze chiave è l’integrazione dell’intelligenza artificiale (IA) nel Digital Signage, che consentirà una maggiore personalizzazione dei contenuti in tempo reale, basata sui dati demografici, comportamentali e contestuali.
Inoltre, l’Internet of Things (IoT) sta emergendo come una tendenza importante, consentendo la connessione di dispositivi di segnaletica digitale a una rete intelligente, che facilita la gestione centralizzata, il monitoraggio e l’aggiornamento remoto dei contenuti.
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